Тренинг персонала


Многие руководители считают проведение тренингов для сотрудников универсальным решением всех проблем фирмы или ее подразделения, но необходимо осознать, что для того чтобы данные тренинги принесли пользу, должны быть созданы соответствующие условия в самой организации.

Тренинги бывают: коммуникативные, личностного роста и бизнес-тренинги.

При коммуникативных тренингах – учат искусству общения, чаще всего с клиентом. Данный вид тренингов дает несколько типовых схем поведения, используя методику моделирования ситуаций, и обучению к их правильному решению. Также на них дают знания, как лучше разбираться в личностных отношениях, повысить свою коммуникабельность. Но все это только информация, на основе которой можно добиться результатов, если регулярно и методично ее использовать, стараясь сломать негативные стереотипы своего поведения. Но данные стереотипы, складывались на протяжении всей жизни, и изменить их сразу невозможно практически никому.

Тренинги личностного роста – требуют высокой квалификации тренера, который должен быть профессиональным психологом, который способен выявить и указать пути к исправлению негативных черт характера человека. Данный вид тренинга, даже больше чем коммуникативный требует регулярной работы сотрудников над собой, для получения положительных результатов.

Бизнес-тренинги – чаще всего представляют собой компиляцию первых двух типов тренингов, направленных на решение определенных бизнес задач и часто основанны на зарубежных методиках. Также они довольно сильно модифицируются каждым бизнес-тренером, исходя из его личного понимания путей решения поставленных задач, что порой, только ухудшает их действие. Однако, следует отметить некорректность перенесения западных методик на отечественную землю, в связи с множеством различий, как в мотивации, так и в менталитете, причем не только самих работников, но и их руководства. Как пример, одно из таких различий - это соотношение принесенной прибыли и зарплаты. Так, например, в США, откуда родом большинство данных методик, работник получает 30-40 процентов от принесенной прибыли. У нас же зарплата осталась, примерно, на уровне 10 процентов от прибыли, так же как и в советские времена, но тогда обеспечение жильем, медицинским обслуживанием,бесплатное образование и отдых компенсировали такое низкое соотношение, и нельзя сбрасывать со счета и мощную пропагандистскую систему - сейчас же этого всего нет. Отсюда следует, что уровень мотивации заработной платой, в нашем случае абсолютно неадекватен западному, что в свою очередь влияет на лояльность работников. И таких различий множество, что сильно уменьшает воздействие бизнес-тренингов, основанных на зарубежном опыте.

Поэтому руководителю требуется с осторожностью и внимательностью отбирать тренинги для своего коллектива. А для обеспечения их эффективности, следить за внедрением полученной на них информации, закреплению полученных навыков, поощрять работу над собой сотрудников. Помочь в данной ситуации может штатный психолог, в функции которого будет входить повышение эффективности тренингов, и, конечно же, кропотливая работа с коллективом.